Política de privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

En “Yanbal Colombia con Enis” valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, realiza compras, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros servicios digitales.

“Yanbal Colombia con Enis” es una tienda administrada de manera independiente por una Consultora Emprendedora afiliada a Yanbal Colombia. Esta tienda no corresponde al sitio oficial corporativo de la compañía.

Todos los productos comercializados en esta tienda corresponden a productos originales adquiridos mediante canales autorizados de Yanbal Colombia.

Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Responsable del tratamiento de datos personales:

Yanbal Colombia con Enis

Correo electrónico de contacto:
yanbal@tiendaenis.com

Canales de atención:
WhatsApp, correo electrónico y formulario de contacto disponible en la tienda.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

Realiza una compra.
Se comunica con nosotros.
Completa formularios.
Se suscribe a promociones o novedades.
Solicita atención al cliente.
Participa en dinámicas promocionales.
Navega en nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío y facturación.
Ciudad y país de residencia.

Información de compra

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Estado de pedidos y entregas.
Información relacionada con cambios, devoluciones o garantías.

Información de pagos

Los pagos realizados en esta tienda son procesados a través de plataformas de pago externas y seguras. “Yanbal Colombia con Enis” no almacena directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito, débito, claves bancarias o credenciales financieras.

Las pasarelas de pago utilizadas son responsables de procesar la información financiera conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Información técnica y de navegación

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Ubicación aproximada.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Cookies y tecnologías similares.

3. Autorización para el tratamiento de datos personales

Al registrarse, realizar una compra, enviar formularios, navegar en el sitio web o comunicarse con nosotros, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a “Yanbal Colombia con Enis” para recolectar, almacenar, usar, circular y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

La autorización otorgada podrá ser revocada en cualquier momento conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal recopilada podrá ser utilizada para:

Procesar y entregar pedidos.
Gestionar pagos y transacciones.
Brindar atención al cliente.
Realizar seguimiento de envíos.
Gestionar cambios, garantías o devoluciones.
Enviar confirmaciones de compra.
Contactarle vía correo electrónico, WhatsApp u otros canales autorizados.
Compartir información sobre promociones, novedades y campañas.
Verificar identidad y autenticidad de las transacciones.
Detectar operaciones inusuales o posibles fraudes.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Ejecutar campañas publicitarias y remarketing.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contractuales.

Las comunicaciones promocionales podrán enviarse únicamente a usuarios que hayan otorgado autorización previa o que hayan iniciado una relación comercial con nuestra tienda.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.

Estas herramientas pueden ser utilizadas por terceros como Meta, Google y Shopify para:

Analizar visitas y comportamiento del usuario.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar anuncios personalizados.
Recordar preferencias de navegación.
Optimizar el rendimiento de la tienda.
Realizar campañas de remarketing y publicidad digital.

El usuario puede modificar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de algunas cookies puede afectar parcialmente el funcionamiento del sitio web o algunas de sus funcionalidades.

6. Uso de plataformas externas

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para operar el sitio web, procesar pedidos y administrar pagos.

Al utilizar nuestros servicios, cierta información podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos o logísticos necesarios para el funcionamiento de la tienda, incluyendo:

Pasarelas de pago.
Empresas transportadoras.
Herramientas de analítica.
Plataformas de email marketing.
Servicios de publicidad digital.
Herramientas de atención al cliente.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

Al utilizar este sitio web, el usuario entiende y acepta que algunos proveedores tecnológicos podrán tratar información fuera de Colombia bajo estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

7. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

Sin embargo, podremos compartir información cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Gestionar envíos y entregas.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Prevenir fraudes o actividades ilegales.
Ejecutar campañas publicitarias y analíticas digitales.
Atender solicitudes de autoridades competentes.

Toda compartición de información se realiza bajo estándares razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en las transmisiones realizadas a través de internet.

No garantizamos que el sitio web opere de manera ininterrumpida, libre de errores o completamente disponible en todo momento, aunque trabajamos para mantener su correcto funcionamiento y seguridad.

9. Testimonios y contenido generado por usuarios

Cuando el cliente comparte voluntariamente reseñas, opiniones, fotografías, comentarios o testimonios relacionados con productos o servicios, autoriza a “Yanbal Colombia con Enis” a utilizarlos con fines comerciales, promocionales o publicitarios en redes sociales, sitio web y material de marketing, salvo manifestación expresa en contrario.

10. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada.
Presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Atención de solicitudes relacionadas con datos personales

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con protección de datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:
yanbal@tiendaenis.com

Las consultas relacionadas con datos personales serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles establecidos por la legislación colombiana vigente.

12. Datos de menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, podrá contactarnos para solicitar su eliminación.

13. Conservación de la información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas en esta política.
Atender obligaciones legales, fiscales, tributarias o comerciales.
Resolver reclamaciones o disputas.
Garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

14. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de actualización correspondiente.