Política de envío
Todos los productos comercializados en esta tienda son productos originales de Yanbal y son despachados mediante operadores logísticos autorizados.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia sujetos a cobertura de las transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Ciudad de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Temporadas de alta demanda.
- Condiciones climáticas o de orden público.
Los tiempos estimados son informados al momento de la compra y se cuentan en días hábiles.
Entrega del pedido
Los pedidos serán entregados en la dirección registrada por el cliente al momento de realizar la compra.
En conjuntos residenciales, edificios u oficinas, la entrega podrá realizarse en recepción o portería.
La persona que reciba el pedido podrá ser requerida para firmar la guía de entrega.
Pedidos con novedades
Si el paquete presenta señales de apertura, daño o manipulación:
- Revisa el contenido antes de aceptar la entrega.
- Deja constancia en la guía de la transportadora.
- Comunícate inmediatamente con nosotros.
Intentos de entrega
Las empresas transportadoras podrán realizar hasta dos intentos de entrega.
Si no es posible completar la entrega por información incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, el pedido podrá retornar al operador logístico.
Reclamos por pedidos
Cualquier novedad relacionada con faltantes, daños o errores deberá reportarse dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega.